A medida
Agentes de IA personalizados para tu empresa
Un agente de IA personalizado se diseña a partir de tus procesos, tu información, tus herramientas y tu forma de comunicarte: define qué sabe, qué puede hacer, cómo habla y cuándo deriva a una persona, y se prueba antes de ponerlo a trabajar.
Por qué un agente a medida
No hay dos negocios que atiendan, vendan o administren exactamente igual. Un agente genérico responde de forma genérica; uno personalizado habla como tu marca, conoce tus productos y condiciones, respeta tus reglas y trabaja dentro de las herramientas que ya usás.
Tus procesos
Sigue los pasos y las reglas que ya usa tu equipo.
Tu información
Responde con tus productos, tus condiciones y tus políticas.
Tus herramientas
Trabaja dentro de los sistemas que ya usás, cuando se pueden conectar.
Tu tono
Se comunica de la forma que prefieras: cercano, formal o como identifique a tu marca.
Cómo es el proceso de creación de un agente personalizado
- Conocemos tu negocio. Conversamos sobre cómo trabajás hoy, qué tareas te quitan más tiempo y qué querés lograr.
- Definimos el alcance. Acordamos qué va a hacer el agente, qué no va a hacer, qué información va a usar y cuándo debe pasar la conversación a una persona.
- Reunimos y ordenamos la información. Trabajamos con la información que el agente necesita: preguntas frecuentes, productos, condiciones, políticas y criterios de decisión.
- Lo conectamos con tus herramientas. Unimos al agente con los canales y sistemas necesarios, según lo que cada herramienta permita.
- Probamos antes de usarlo. Lo ponemos a prueba con situaciones reales de tu negocio, incluidas las difíciles, y corregimos lo que haga falta.
- Lo ponemos a trabajar y lo ajustamos. Empieza a funcionar y se revisa cómo responde para ir mejorándolo.
Qué necesitamos de tu parte
- Una persona de tu empresa que conozca los procesos y pueda tomar decisiones sobre el alcance.
- La información con la que hoy responde tu equipo, aunque no esté perfectamente ordenada.
- Acceso a las herramientas que se vayan a conectar, con los permisos que definamos juntos.
- Ejemplos de conversaciones reales y de los casos que hoy resultan más difíciles.
Para decidir y trabajar sin vueltas, no hace falta tener conocimientos técnicos: la parte técnica la resolvemos nosotros y te explicamos cada paso con palabras simples.
¿Cuánto tarda la creación de un agente personalizado?
Depende del alcance y de las integraciones necesarias. Un agente que responde consultas con información ya ordenada es un proyecto distinto de uno que debe conectarse con varios sistemas y realizar acciones en ellos. Después de conocer tu caso te damos un plazo estimado, sin compromiso; no damos plazos ni precios cerrados antes de analizarlo.
Control y supervisión humana
El agente trabaja dentro de límites que se definen por escrito: qué puede consultar, qué puede hacer y cuándo debe derivar. Las conversaciones pueden registrarse para su revisión, y los ajustes posteriores forman parte del proceso. Una persona de tu equipo sigue siendo la responsable de las decisiones importantes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo empezar con una tarea pequeña?
Sí, y suele ser lo más recomendable: empezar con una tarea acotada permite probar, medir cómo funciona y recién después ampliar el alcance.
¿Quién es dueño de la información que usa el agente?
La información de tu empresa sigue siendo tuya. Las condiciones concretas de cada proyecto, incluido el tratamiento de datos, se acuerdan por escrito en la propuesta.